Última atualização: 6 de novembro de 2026
A Viva Astral · Tarot Online (“Viva Astral”, “nós”) respeita a tua privacidade. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visitas vivaastral.com ou falas connosco, para que fins, com que fundamento e quais são os teus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, “RGPD”) e da Lei n.º 58/2019.
1. Responsável pelo tratamento
- Nome: Renato Todorovic
- Número de identificação fiscal: 312934816
- Morada: Av. das Nações Unidas 22, 1600-528 Lisboa, Portugal
- E-mail para questões de privacidade: contato@vivaastral.com
2. Que dados tratamos
Dados que nos envias diretamente. Quando nos contactas por WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail ou formulário: o teu nome ou primeiro nome, o número de telemóvel, o e-mail (se o indicares), o conteúdo das mensagens, a data, a hora e a forma da leitura marcada e, quando aplicável, os dados necessários para faturação e pagamento.
Informação partilhada durante a leitura. Pela natureza da leitura de tarot, podes decidir partilhar informação sobre a tua vida afetiva, familiar ou pessoal. Parte dessa informação pode pertencer às categorias especiais de dados previstas no artigo 9.º do RGPD. Pedimos-te que partilhes apenas o que consideres necessário. Antes da primeira leitura, pedimos o teu consentimento explícito para tratar essa informação, que usamos apenas para realizar a tua leitura. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento.
Dados técnicos. Como em qualquer site, o servidor de alojamento regista dados técnicos das visitas, como o endereço IP, a data e a hora e o tipo de navegador, para assegurar a segurança e o funcionamento do site. O site usa apenas cookies estritamente necessários e não usa cookies de publicidade, de medição nem de estatística. Mais detalhes na nossa Política de Cookies.
Dados de anúncios. Se interagires com os nossos anúncios no Facebook ou no Instagram, a Meta pode disponibilizar-nos informação agregada sobre o desempenho desses anúncios. Se preencheres um formulário de contacto num anúncio, recebemos os dados que indicares nesse formulário.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder ao teu contacto e dar-te informações sobre a leitura. Fundamento: diligências pré-contratuais a teu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
- Marcar e realizar a leitura. Fundamento: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)). Para informação das categorias especiais: o teu consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a)).
- Faturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais. Fundamento: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
- Segurança do site (incluindo os registos técnicos do servidor), prevenção de abusos e defesa de direitos. Fundamento: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre ti ou que te afetem de forma significativa.
4. Atendimento automático
Algumas mensagens no WhatsApp podem ser respondidas por um assistente automático, que ajuda a recolher o teu nome e a encaminhar o pedido. Quando isso acontece, é indicado na própria conversa, e podes pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. As mensagens tratadas pelo assistente são processadas pelo fornecedor da ferramenta de atendimento, na qualidade de subcontratante.
5. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os teus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com:
- Prestadores de serviços que nos ajudam a operar (subcontratantes), vinculados por contrato e que só tratam os dados segundo as nossas instruções: alojamento do site (Hostinger); plataformas de mensagens e redes sociais (Meta Platforms Ireland Limited, responsável pelo WhatsApp, Messenger, Facebook e Instagram); ferramentas de gestão de contactos e de atendimento; prestadores de serviços de pagamento; e serviços de contabilidade.
- Autoridades públicas, quando a lei o exija.
6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns destinatários podem estar fora do Espaço Económico Europeu:
- Brasil (quando algum prestador ou membro da equipa trate dados a partir do Brasil): a Comissão Europeia reconheceu, por decisão de adequação de janeiro de 2026, que o Brasil assegura um nível de proteção de dados adequado.
- Estados Unidos (alguns prestadores, como a Meta): com base no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando o prestador está certificado, ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Conversas e dados de marcação: até 24 meses após o último contacto. Depois, são apagados ou anonimizados.
- Informação partilhada durante a leitura: apenas durante o tempo necessário para a leitura e para o eventual seguimento combinado contigo, no máximo 12 meses.
- Documentos de faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal aplicável.
- Registos técnicos do servidor: apenas pelo tempo necessário à segurança e ao funcionamento do site.
8. Os teus direitos
Nos termos do RGPD, tens direito a:
- aceder aos teus dados;
- pedir a sua retificação;
- pedir o seu apagamento;
- pedir a limitação do tratamento;
- receber os teus dados num formato estruturado (portabilidade);
- opor-te ao tratamento, incluindo para fins de marketing;
- retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete o tratamento feito antes.
Para exercer qualquer destes direitos, escreve para contato@vivaastral.com. Respondemos no prazo de um mês.
Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt, ou da autoridade de proteção de dados do país onde resides.
9. Menores de idade
Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor, apagamo-los.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados, incluindo ligação segura (HTTPS) no site e acesso restrito às conversas apenas a quem precisa delas para te atender.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.