Última atualização: 6 de novembro de 2026
Estes Termos e Condições regulam a utilização do site vivaastral.com e a marcação e realização de leituras de tarot com a Viva Astral · Tarot Online. Ao marcares uma leitura, declaras que leste e aceitas estes termos.
1. Quem somos
- Nome: Renato Todorovic
- Número de identificação fiscal: 312934816
- Morada: Av. das Nações Unidas 22, 1600-528 Lisboa, Portugal
- Contacto: contato@vivaastral.com ou WhatsApp, através dos botões do site
2. O serviço
A Viva Astral realiza leituras de tarot à distância, por mensagem, chamada ou videochamada, com hora marcada, para pessoas que residem em Portugal.
3. Natureza da leitura de tarot (aviso importante)
- A leitura de tarot é um momento de reflexão e autoconhecimento. Apresenta tendências e perspetivas sobre o momento atual, de acordo com a interpretação das cartas.
- A leitura não constitui uma previsão certa de acontecimentos. A Viva Astral não assegura que qualquer situação venha a acontecer, a mudar ou a resolver-se.
- A leitura não substitui o aconselhamento nem o acompanhamento de profissionais qualificados, nomeadamente nas áreas da saúde, jurídica ou financeira. Se estiveres a atravessar uma situação que exija esse acompanhamento, procura um profissional habilitado. Em caso de emergência, liga 112.
- As decisões que tomares a partir da leitura são da tua exclusiva responsabilidade.
4. Idade mínima
As leituras destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Podemos pedir confirmação da idade antes de marcar.
5. Marcação, condições e pagamento
- O primeiro contacto é feito pelo WhatsApp ou por outro canal indicado no site.
- Antes de qualquer marcação, comunicamos por escrito as condições comerciais aplicáveis, incluindo a duração, a forma de atendimento e as condições de pagamento.
- A marcação só fica confirmada depois da tua confirmação expressa e, quando aplicável, do pagamento.
- É emitido o documento fiscal correspondente ao serviço prestado.
6. Reagendamento, cancelamento e faltas
- Podes reagendar ou cancelar a leitura até 24 horas antes da hora marcada, através do mesmo canal em que fizeste a marcação.
- Cancelamentos fora deste prazo e faltas sem aviso são analisados caso a caso, de forma justa e transparente.
- Se a Viva Astral precisar de reagendar, avisamos-te com a maior antecedência possível e propomos uma nova hora ou o reembolso do que tiveres pago.
7. Direito de livre resolução
Como a leitura é contratada à distância, tens, enquanto consumidor, o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da sua celebração, sem teres de indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
Se pedires expressamente que a leitura seja realizada dentro desse prazo:
- se a leitura for integralmente realizada, perdes o direito de livre resolução, desde que o tenhas reconhecido antes de a leitura começar;
- se desistires depois de a leitura ter começado, mas antes de terminar, pagas apenas a parte proporcional ao serviço já prestado.
Para exercer este direito, envia-nos uma mensagem clara para contato@vivaastral.com ou pelo WhatsApp. Devolvemos os montantes devidos no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento que usaste.
8. Conduta e recusa do serviço
Esperamos uma comunicação respeitosa de parte a parte. Podemos recusar ou interromper uma leitura em caso de comportamento abusivo, de pedido feito por menor de idade, ou de pedido fora do âmbito de uma leitura de tarot.
9. Sigilo e dados pessoais
Tudo o que partilhas connosco é tratado com sigilo e discrição. A forma como tratamos os teus dados pessoais está descrita na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
10. Propriedade intelectual
Os textos, imagens e restantes conteúdos deste site pertencem à Viva Astral ou são usados com autorização. Não podem ser copiados nem reproduzidos sem autorização prévia.
11. Reclamações e resolução de litígios
- Se tiveres alguma reclamação, contacta-nos primeiro através de contato@vivaastral.com. Respondemos no prazo de 15 dias.
- Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.
- Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt). A lista completa de entidades está disponível no Portal do Consumidor.
12. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país onde resides.
13. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. As alterações não se aplicam a leituras já confirmadas.